Garanzia legale di conformità: dal 27 settembre è obbligatorio esporre l’avviso armonizzato
Chi vende beni ai consumatori deve esporre nel punto vendita il modello ufficiale che informa i clienti sulla garanzia legale di due anni
Dal 27 settembre 2026 è in vigore l’obbligo di esporre l’Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità. L’obbligo viene dalla Direttiva (UE) 2024/825, che l’Italia ha recepito con il decreto legislativo 20 febbraio 2026, n. 30. Il modello dell’avviso è stabilito dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960.
Chi è interessato
L’obbligo riguarda tutte le imprese e le attività che vendono beni di consumo a privati cittadini (B2C), quindi in generale il commercio al dettaglio.
A cosa serve l’avviso
L’avviso informa i clienti in modo chiaro sui diritti che la legge riconosce loro. In particolare ricorda che la garanzia legale dura almeno due anni. Ricorda anche i rimedi previsti se il bene acquistato presenta un difetto di conformità: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Come esporlo nel punto vendita
- Stampare il modello ufficiale del Ministero in formato non inferiore all’A4, senza rimpicciolirlo.
- Esporlo in un punto ben visibile al pubblico, per esempio vicino alla cassa o sul bancone di vendita.
- La stampa può essere a colori o in bianco e nero.
- Il modello non va modificato né personalizzato: non è possibile aggiungere loghi, modificare o tagliare i testi.
- Il QR code presente nell’avviso deve restare nitido e facile da scansionare con lo smartphone.
Regole per l’esposizione Online
La normativa si applica a tutti i venditori senza alcuna eccezione, sia che operino in un negozio fisico sia che gestiscano un e-commerce.
Le regole specifiche per chi vende online prevedono requisiti precisi per l’esposizione dell’avviso:
- Obbligo del colore: Mentre nei negozi fisici l’avviso può essere esposto anche in bianco e nero, sulle interfacce digitali (siti web, app, marketplace) deve essere obbligatoriamente mostrato a colori.
- Visibilità: Deve comparire chiaramente come promemoria all’interno del sito (ad esempio nelle schede prodotto, nel carrello o in un’apposita sezione facilmente accessibile prima dell’acquisto).
- Inalterabilità: Il contenuto e il layout non possono essere modificati; è necessario utilizzare rigorosamente il modello ufficiale unico fornito dall’Unione Europea.
Garanzia legale e garanzia commerciale
La garanzia legale di conformità non va confusa con le garanzie commerciali aggiuntive che il produttore o il venditore possono offrire. La garanzia legale è prevista direttamente dalla legge e tutela il consumatore nei confronti del venditore quando il bene presenta un difetto di conformità.
Dove scaricare il modello
CNA Ravenna invita le imprese associate interessate dall’obbligo a esporre l’avviso armonizzato, disponibile qui: scarica qui il modello >>
Il modello ufficiale è disponibile anche sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, nella sezione dedicata all’avviso armonizzato: mimit.gov.it.
CNA Ravenna invita le imprese associate a esporre l’avviso armonizzato. Per informazioni e assistenza potete rivolgervi agli uffici CNA del vostro territorio.